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Customer service advisor

Chez Wonderservice, nous nous engageons à fournir des services d'entretien et de réparation mécanique de haute qualité pour toutes les marques de voitures. En tant que customer service advisor, vous jouerez un rôle crucial dans la coordination des services à la clientèle et veillerez à ce que nos clients vivent une expérience exceptionnelle.

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Responsabilités
  • Coordination de l’équipe :  Coordonner et planifier les travaux de votre équipe technique afin de s’assurer qu’elle effectue les réparations et l’entretien dans les délais impartis et de manière parfaite.
  • Clients : Communiquer activement avec les clients afin de comprendre les problèmes à leur véhicule et leurs besoins, et fournir ainsi des conseils précis et détaillés. Une communication transparente sur la répartition des coûts et, si nécessaire, des recommandations supplémentaires sont essentielles.
  • Entrepôt : Approvisionnement minutieux des pièces nécessaires pour permettre les interventions.
  • Planification et organisation : Mise en place d’une approche structurée (temps, actions, personnes et ressources) à l’aide des outils fournis, vous permettant ainsi de travailler de manière rentable au service du client.
Exigences
  • Vous aimez rechercher avec les clients la solution appropriée. Aider les clients vous donne de la satisfaction.
  • Des connaissances techniques en matière de voitures sont nécessaires.
  • Vous avez la capacité de coordonner une équipe.
  • Vous êtes un excellent communicateur.
  • Vous êtes conscient des aspects financiers et commerciaux de votre travail.
Ce que nous offrons
  • Un environnement de travail dynamique et stimulant.
  • Possibilités de développement et d’épanouissement professionnels.
  • Salaire compétitif et avantages sociaux.

Wonderservice recherche des professionnels motivés qui partagent la passion de la mécanique et visent l’excellence dans leur domaine. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler !

Comment postuler ?

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation via le formulaire de contact.

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